書籍の印刷ができない
印刷できない場合の対処方法
印刷に関するトラブルが発生した際は、以下の手順をお試しください。
⚠ 印刷できない仕様について
- 月の印刷上限（150ページ）に達した場合
- 印刷が禁止されている書籍を印刷しようとした場合
印刷禁止書籍は Legalscape収録書籍一覧 の「印刷」列よりご確認いただけます。
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スーパーリロードの実施
▼ブラウザキャッシュの影響で発生している場合、スーパーリロードで解消する可能性があります。
| ブラウザ | OS | ショートカットキー |
|---|---|---|
| Chrome | Windows | Shift+F5 ／ Ctrl+F5 ／ Ctrl+Shift+R |
| Mac | Shift+更新ボタン ／ ⌘+Shift+R | |
| Edge | Windows | Ctrl+F5 ／ Ctrl+Shift+R ／ Shift+F5 |
2
ご利用環境のご確認
▼ご利用の端末・ブラウザが推奨環境に該当しているかご確認ください。
→ 動作環境について
3
接続テストの実施
▼以下のリンクから接続確認をお願いします。
→ https://static.legalscape.jp/connection_test/
確認事項：
- 「ネットワーク」欄にすべてチェックマーク ✔ が表示されているか
- 「表示確認」欄が「想定される結果」と一致しているか
✕ が表示された場合：システム管理者様へご相談のうえ、該当ドメインのホワイトリスト登録をお願いいたします。
4
セキュリティソフトの設定確認
▼システム管理者様にて、セキュリティソフトやファイアウォールにより当社ドメインがブロックされていないかご確認ください。
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上記を確認しても改善しない場合
▼以下の情報をお教えください。
- いつ頃から事象が発生したか
- ご利用環境（端末情報・ブラウザ名）
- 印刷時の画面スクリーンショット
- 特定コンテンツの問題であればその名称
- 印刷をお試しいただいたページ
- 同様の事象が他のアカウントでも発生しているか
- ゲストモードで同様の事象が発生するか（下記参照）
ゲストモードでの確認手順
Chrome
Edge
1. ゲストモードの開き方
- Chromeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「ゲスト」をクリック
- 新しいゲストウィンドウが開きます
2. ゲストウィンドウで確認
- LegalscapeのURLを入力してアクセス
- ログインし、エラーが発生した操作を再度お試しください
1. ゲストモードの開き方
- Edgeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「ゲストとして参照」をクリック
- 新しいゲストウィンドウが開きます
2. ゲストウィンドウで確認
- LegalscapeのURLを入力してアクセス
- ログインし、エラーが発生した操作を再度お試しください
加えて以下もお教えください：
- エラー発生時の画面スクリーンショット
- エラー発生時のURL
- 同様の事象が他のアカウントでも発生しているか
上記の手順で解決されない場合は、サポートまでお問い合わせください。
サポートお問い合わせフォーム