エラーが表示されAIに質問できない

Watson & Holmes（AI検索）でエラーが表示される場合は、以下の手順を上から順にお試しください。
多くの場合、ネットワーク環境やセキュリティソフトの設定が原因です。

1. 接続テストの実施

以下のリンクから接続確認をお願いします。

確認事項

×が表示された場合、または結果が一致しない場合は、システム管理者様へご相談のうえ、該当ドメインのホワイトリスト登録をお願いいたします。

社内ネットワークのセキュリティ設定が原因かどうかを切り分けるため、以下をお試しください。

確認方法

社外ネットワークで正常に動作する場合は、社内ネットワークのセキュリティ設定（ファイアウォール・プロキシ等）が原因の可能性が高いです。セクション5をご確認ください。

ブラウザの拡張機能やキャッシュの影響を切り分けるため、ゲストモードで同じ操作を行い事象が再現するかご確認ください。

Google Chrome：ゲストモード

Microsoft Edge：ゲストとして参照

ゲストモードで正常に動作する場合は、ブラウザの拡張機能やキャッシュが影響している可能性があります。拡張機能を一つずつ無効にして原因を特定してください。

ご利用の端末・ブラウザが推奨環境に該当しているかご確認ください。

システム管理者様にて、セキュリティソフトやファイアウォールにより当社のドメインがブロックされていないかご確認ください。

特に下記ドメインについてホワイトリスト登録されているかご確認をお願いいたします

prod-labs-wandh-jj7fuicl3q-an.a.run.app

※ GETだけでなくPOSTについてもホワイトリスト登録されているかご確認をお願いいたします。

接続テスト（セクション1）が全て正常でも、上記ドメインのみがブロックされているケースがあります。GETは許可されていてもPOSTがブロックされている場合、AI検索が利用できません。

上記を確認しても改善しない場合

以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。