書式ダウンロードができない

確認事項

スーパーリロードの実施

スーパーリロードではブラウザのキャッシュを使わずに再読み込みが可能です。
スーパーリロードを実施することによって解消する場合がございます。

ゲストモードで同様の事象が発生するかの確認

お手数をおかけいたしますが、下記手順にてゲストモードで同様の事象が発生するかをご確認いただけますでしょうか。

別ネットワークで事象が発生するかの確認

（ポリシー上問題なければ）ご自宅など職場以外のネットワーク環境からアクセスした際に、ファイルをダウンロードできるかをご確認ください。

セキュリティに関する確認

セキュリティソフトやネットワーク設定により、下記へのアクセス・ダウンロードがブロックされていないかをご確認ください。

上記で解決しない場合

より詳細な調査のため、以下の追加情報を記載の上サポートまでお問い合わせください。

不具合が発生した導線

書式をダウンロードした導線についてお教えください。