｢他の端末が登録されたため、お使いの端末はログアウトされました。この端末での利用を継続する場合は再度ログインしてください。｣のメッセージが表示される
原因：1アカウントにつき同時に利用できる端末数は2台までです。別の端末でログインすると、既存の端末がログアウトされる場合があります。
対処方法
STEP 1 ― ゲストモードで動作確認
まずゲストモードでログインできるか確認します。
Google Chrome の場合
- Chrome を開き、画面右上のプロフィールアイコン（人型）をクリック
- メニューから「ゲスト」をクリック
- 新しいゲストウィンドウが開いたら、アドレスバーに Legalscape の URL を入力してログイン
Microsoft Edge の場合
- Edge を開き、画面右上のプロフィールアイコン（人型）をクリック
- メニューから「ゲストとして参照」をクリック
- 新しいゲストウィンドウが開いたら、アドレスバーに Legalscape の URL を入力してログイン
ゲストモードでログインできる場合、ブラウザの環境によるエラーが考えられます。
以下の STEP 2〜4 を順にお試しください。
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STEP 2 ― ブラウザの拡張機能を一時的にオフにする
広告ブロッカーやセキュリティ系の拡張機能がログイン処理に影響する場合があります。
一度すべての拡張機能を無効にした状態でログインをお試しください。
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STEP 3 ― キャッシュと Cookie を削除する
ブラウザのキャッシュおよび Cookie を削除し、ブラウザを再起動のうえ再度ログインをお試しください。
Chrome の削除手順
- 画面右上の「︙」をクリック
- 「閲覧履歴データの削除」を選択
- 「Cookie と他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- 「データを削除」をクリック
Edge の削除手順
- 画面右上の「…」をクリック
- 「設定」→「プライバシー、検索、サービス」を選択
- 「閲覧データをクリア」で同様の項目を選択
- 「今すぐクリア」をクリック
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STEP 4 ― スーパーリロードを実施する
削除後、以下のキーでスーパーリロードを行ってからログインしてください。
- Windows： Ctrl + F5
- Mac： Cmd + Shift + R
上記の対処方法で改善しない場合
以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。
- いつ頃から事象が発生したか
- ご利用環境（端末情報・ブラウザ名）
- 発生時の画面スクリーンショット
- ログイン時にアクセスした URL
- 同様の事象が他のアカウントでも発生しているか